Главное правило по работе с фрилансерами
Никогда в жизни не работайте с фрилансерами, если есть хоть какой-то вывод. По крайней мере с разработчиками.
Если все-же решились:
Никогда не платите предоплату (даже 30%), работайте через сервисы безопасных сделок, чтобы фрилансер четко понимал, что деньги он получит 100%, но опять-же получит их только в случае успешной сдачи проекта без багов и никаком другом.
Если проект критичен по времени (или, тем более, если этот проект заказал кто-то у вас, а вы аутсортили часть фрилансеру), то всегда в договоре прописывайте штрафы за просрочку. Не только всего проекта но и отдельных есть частей. Детализируйте проект как можно сильнее (по мере ваших знаний, разбивайте на задачи его вместе с фрилансером) и контролируйте качество и сроки исполнения каждой его части.
Накладывайте процентный штраф за срыв сроков по всему проекту (например, 3-5% в день при проекте на месяц) и фиксированный за срывы сроков в контрольных точках, если они есть. Контрольные точки оговаривайте заранее, но делайте их только для крупных кусков (например, сделанная админка). Можно (и, считаю, нужно) оговорить моменты при которых эти штрафы пропадают. Например, сорвал срок по сдаче фронтенда к сайту на 2 дня, получил штраф, скажем баксов 400, но сам проект сдал вовремя и штраф отменился. Или сдал с небольшой задержкой и получил только стандартный штраф. Но вот если проект затянулся сильно (больше, чем на 150% спланированного времени, например), то это будет стандартный штраф + 400 баксов.
Если не разбираетесь в программировании, попросите кого-то, кто разбирается, посмотреть че там фрилансер делает. Важно, когда идет о этапах, на которых еще нечего смотреть просто на сайте (проектирование БД, разработка движка и любые другие подобные вещи, которые числятся в проекте как отдельные задачи и по ним стоят сроки, в которые их надо сдать).
Ассоциируйте фразы “сделано на 95%” с “не сделано”. Потому, как 95% это на самом деле, скорее всего, 60, но даже если и больше, во всем проекте будет куча недоделок, все “сделано на 95%” и в итоге проект получится нерабочим. Если вы будете оценивать “сделано на 95%” как основание заплатить за работу, то есть вероятность те-же 95%, что проект сделан на 100% не будет. Может быть, после оплаты что-то и поправят, но исполнитель считает нормальным делать на 95%, то 100% сделано не будет никогда.
Если фрилансер должен был вам что-то показать в такое-то время, вы ему звоните несколько раз и он не перезванивает, то подождите пару часов и позвоните еще раз. Если не ответит, сразу наберите с левого номера. Если возьмет трубку, то это очень хорошая причина если не сразу отправить человека лесом, то по крайней мере задуматься о том, какие ситуации могут ждать вас с этим исполнителем в будущем.
Болезнь это не повод срывать сроки. По крайней мере, если болезнь была пару дней, а просроченная задача по планам выделялась не неделю. Нормальный исполнитель, который подписался на определенные сроки, постарается в них вложиться и поработает сверхурочно, а не просто отложит задачу на 2, или даже больше, дня. Бывают серьезные болезни, от этого никто не застрахован, но пусть покажет как минимум справку от врача.
Переезд, свадьба, отсутствие интернета это не повод срывать сроки. И уж тем более “небыло денег на счету, не мог перезвонить уточнить то-то и потому еще не сделал”. Штрафуйте за такие вещи на общих основаниях, не слушайте фразы “войди в мое положение”. Человек взял деньги и его положение - сделать работу. Провтыкал день, можно поработать на выходных или сверхурочно.
Не доверяйте авторитету или известности фрилансера. Безусловно, шансы, что такой человек кинет или подведет меньше, но о нулевых речь даже не идет. Любой именитый дизайнер вполне может провалить проект, сорвать все сроки и откровенно разгильдяйничать все время работы над проектом. При этом, обычно, опытные люди будут более грамотно разводить вас на деньги за невыполненную работу.
Не считайте, что если за проект заломили денег столько, что не намного дороже будет в студии сделать, то это спасет от срыва сроков или некачественной работы. Цена в данном случае не более, чем отражения личного эго фрилансера, слиться по вине исполнителя, такой проект может также успешно, как и если бы его заказали у человека с более демократичными ценами.
Не думайте, что если вы знаете человека 5 (10, может 15) лет и он всё это время занимался фрилансом, то работа с ним избавит вас от проблем. Не избавит, может даже будет хуже, чем работать с незнакомым человеком с хорошей репутацией среди _ваших знакомых_.
Можете не работать с фрилансерами? Не работайте. Постарайтесь не работать, даже если кажется что других вариантов нет. На самом деле, есть масса региональных команд (студий), которые сделают проект качественно и вовремя, более того, дешевле многих фрилансеров. Вообще, когда в организации (даже не оформленной официально) работает несколько человек, то ответственность такой организации намного выше, чем у одного человека. Неважно, сколько людей задействованы в конкретном проекте, даже если один.
Старайтесь собирать отзывы об исполнителях. Лучше, среди знакомых, чем по профайлам фрилансеров на биржах или, тем более, на их сайтах. Если есть люди проверенные, старайтесь работать с ними, забейте на тех, о ком хорошо отзывается непонятно кто и на любые рейтинги. Всегда отдавайте приоритет людям, которые делали проекты вашим знакомым и не подвели их и результат их работы вам тоже нравится. Если таких нету, тогда уже смотрите на биржи или куда-то еще. Это касается и студий из пункта выше.
Помните, хорошие исполнители есть и им данные правила работать не помешают, тогда как разгильдяев будут держать хоть в каких-то рамках.